01
Plazo
Comunicate dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
Información importante
Conocé las condiciones para solicitar un cambio.
Ver condiciones
Podés solicitar un cambio escribiéndonos a [email protected] dentro de las 24 horas de recibir tu compra. Contanos tu situación; este plazo no admite excepciones.
02 · Pasos del cambio
Si la solicitud es aceptada, el envío deberá ser abonado por la persona compradora y el producto deberá enviarse dentro de los 7 días posteriores a la aprobación. Una vez recibido el paquete, realizaremos el cambio y el nuevo envío. El producto debe conservar su etiquetado original y no haber sido usado.
Comunicate dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
Si aprobamos el cambio, envialo dentro de los 7 días. El costo corre por cuenta de la persona compradora.
Debe conservar el etiquetado original y no haber sido usado. No aceptamos cambios ni devoluciones de partes de abajo de prendas interiores o bikinis.
04 · Productos dañados o con defectos
Revisamos cada producto al armar tu pedido y antes de enviarlo, para comprobar que esté en condiciones y pueda soportar los usos para los que fue diseñado. Si el daño fuera consecuencia de un defecto de fabricación, realizaremos el cambio correspondiente. No aceptamos cambios cuando el producto se haya dañado por mal uso o negligencia. Revisá las recomendaciones de cuidado en nuestra web.
05 · Importante para tu reclamo
Es muy importante que filmes el paquete mientras lo abrís. Así podremos reconocer y evaluar correctamente cualquier reclamo.
Si necesitás ayuda, escribinos y contanos tu situación.
JARANA · Política de devolución y/o cambio
